# Câu hỏi thường gặp dành cho BTC

**Câu hỏi: Tại sao tải file đề lên báo lỗi?**

Trả lời: Có thể do file đề thi của đơn vị không đúng định dạng, tham khảo mẫu định dạng đề thi [tại đây](https://docs.google.com/document/d/18HYnmZdAjS8MBWIECfzVSRDaDKDpqnjTzOWFDlzzjOE/edit?tab=t.0)

**Câu hỏi: Sao tải file đề lên chỉ có 1 câu?** 

Trả lời: Có thể do BTC chưa tải file đề theo [đúng định dạng](https://app.gitbook.com/s/lIGKtzVKOpfU8fWtGPlR/) hoặc chưa trỏ đúng số câu vào hệ thống. 

Cụ thể, sau khi tải đề lên cần trỏ đúng số câu như sau:

<figure><img src="https://3722671479-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYbiUzIVgxGCw9EaqEini%2Fuploads%2Fj6WJOQUpsuojWalJXvJN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e318ddb3-b18b-40f8-84f3-50e4f032fa8d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Câu hỏi: Tải đề thi lên không được, gặp lỗi thì xử lý như thế nào?**

Trả lời: Kiểm tra lại bộ đề đã trỏ vào cuộc thi và đúng định dạng .docx. Xem hướng dẫn: <https://myaloha.gitbook.io/huong-dan/ban-to-chuc/buoc-2-tao-lap-bo-cau-hoi-cai-dat-de-thi>

**Câu hỏi: Trộn đề thi hoặc trộn câu hỏi thì làm sao?**

Trả lời: Vào bước 2 để cài đặt. Xem hướng dẫn chi tiết tại: <https://myaloha.gitbook.io/huong-dan/ban-to-chuc/buoc-2-tao-lap-bo-cau-hoi-cai-dat-de-thi>

**Câu hỏi: Các dạng câu hỏi mà hệ thống ghi nhận được là?**

Trả lời: Trắc nghiệm, tự luận, hình ảnh, âm thanh. Chưa hỗ trợ công thức Toán/Lý/Hóa.

**Câu hỏi: Lỗi không chèn được banner**

Trả lời: Kiểm tra dung lượng dưới 2MB và kích thước 1920x600px, định dạng jpeg, png, jpg

**Câu hỏi: Chỉnh sửa thông tin cho thí sinh khai báo**

Trả lời: Chỉnh tại bước 1 'Tổng quan' ở phần Thông tin bắt buộc hoặc xem hướng dẫn tại: <https://myaloha.gitbook.io/huong-dan/ban-to-chuc/buoc-1-tong-quan>

**Câu hỏi: Muốn ẩn hoặc tùy chỉnh bảng xếp hạng**

Trả lời: Vào bước 1 và chọn phần tùy chỉnh bảng xếp hạng hoặc xem hướng dẫn tại: <https://myaloha.gitbook.io/huong-dan/ban-to-chuc/buoc-1-tong-quan>

**Câu hỏi: Cài đặt cuộc thi nội bộ**

Trả lời: Bước 5 xuất bản chọn 'Cuộc thi nội bộ', lấy mã dự thi cho thí sinh.

**Câu hỏi: Lỗi khi tổ chức cuộc thi (404 link)**

Trả lời: Kiểm tra tại bước 5 xem cuộc thi đã xuất bản chưa. Xem hướng dẫn: <https://myaloha.gitbook.io/huong-dan/ban-to-chuc/buoc-5-xuat-ban>

**Câu hỏi: Tôi đã thêm nhiều câu hỏi vào đề thi, nhưng hệ thống chỉ hiển thị một phần. Nguyên nhân là gì?**

Trả lời: Hệ thống hiển thị số câu hỏi dựa theo phần **cài đặt đề thi**. Bạn vui lòng vào phần **“Cài đặt đề thi”**, kiểm tra mục **“Số câu hỏi hiển thị”** ở bước 2 và điều chỉnh hiển thị theo nhu cầu.

**Câu hỏi: Kiểm tra gian lận trong thi cử như thế nào?**

Trả lời: Dùng các gói dịch vụ có công nghệ MyAloha Predict AI, gửi kết quả + link thi để kiểm tra.